Question 1

كم تستغرق مدة التوصيل؟

Accepted Answer

تختلف المدة حسب المحافظة، عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل. تظهر المدة المتوقعة عند اختيار محافظتك في الـ Checkout.

Question 2

هل الشحن مجاني؟

Accepted Answer

الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1500 جنيه. خلاف ذلك، يتم احتساب الشحن حسب المحافظة.

Question 3

هل أستطيع تتبع طلبي؟

Accepted Answer

نعم، من خلال صفحة تتبّع الطلب أدخل رقم الطلب ورقم الموبايل لمعرفة الحالة.

Question 4

هل يمكنني استبدال المنتج؟

Accepted Answer

نظراً للطبيعة الشخصية للعطور ولأسباب صحية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو استخدامها. نرشّح لك حجم الـ10 مل كتجربة قبل الشراء.

Question 5

ماذا لو وصلني عطر غير الذي طلبته أو عبوة تالفة؟

Accepted Answer

هذا خطأ منّا ونتحمّل إصلاحه كاملاً — راسلنا على واتساب مع صورة للمنتج كما وصلك، نراجع الحالة ونرد عليك في نفس اليوم، ونستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ كاملاً وتكاليف الشحن علينا.

Question 6

هل العطور أصلية؟

Accepted Answer

عطورنا محاكاة عالية الجودة لأشهر عطور العالم، بجودة استثنائية وثبات طويل.

Question 7

ما مدة ثبات العطر؟

Accepted Answer

يتراوح ثبات معظم عطورنا بين 6 إلى 10 ساعات حسب نوع البشرة والمناخ.

Question 8

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام، InstaPay، وفودافون كاش.

Question 9

هل يمكنني استخدام كود خصم؟

Accepted Answer

نعم، أدخل الكود في صفحة Checkout ضمن قسم "لديك كود خصم؟".

الأسئلة الشائعة

الطلب والشحن

الإرجاع والاستبدال

المنتجات

الدفع